Zwroty i reklamacje
Zwroty i reklamacje
Odstąpienie od umowy
Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.
Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: sklep@filatelistyczny.pl
Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: ul. Korkowa 35/124, 04-502 Warszawa , jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.
Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.
Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:
- dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,
- dla treści cyfrowych - od dnia zawarcia umowy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
- o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
Reklamacje
W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: sklep@filatelistyczny.pl lub drogą pocztową na adres ul. Korkowa 35/124, 04-502 Warszawa .
Jeśli nie jesteś konsumentem, odpowiadamy wobec Ciebie tylko do wysokości złożonego przez Ciebie zamówienia, w ciągu roku od wydania towaru. Poniższe postanowienia mają zastosowanie do konsumentów.
Reklamowany towar należy wysłać na adres: ul. Korkowa 35/124, 04-502 Warszawa
W związku z wadą możesz żądać:
- wymiany rzeczy na wolną od wad,
- usunięcia wady,
lub złożyć oświadczenie o:
- obniżeniu ceny,
- odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.
Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
- Fi. 4940 - FDC - 100-lecie powstania Najwyższej Izby Kontroli
- Fi. 5118 - FDC - 250. rocznica urodzin Beethovena
- Fi. 5051 - FDC - Pamiętamy 2010-2020
- Fi. 5055 -FDC - 100. rocznica urodzin Świętego Jana Pawła II
- Fi. 4975 - FDC - 40. rocznica I pielgrzymki papieża Jana Pawła II do Polski
- Fi. 5229B blok 363B -FDC- 50 lat komiksu Kajko i Kokosz
- Fi. 5280 - FDC Thorgal
- Fi. 4869 - 4870 Chrząszcze - 2018r
- Fi. 4717 - Beatyfikacja ks. Władysława Bukowińskiego - ZŁAMANY RÓG
- Fi. 4238 - Światowy Dzień Poczty - OPIS
- Fi. 3728 - XX Zimowa Uniwersjada Zakopane 2001 - OPIS
- Fi. 4336 - Beatyfikacja ks. Jerzego Popiełuszki - OPIS
- Fi. 3980 - 100. rocznica urodzin Witolda Gombrowicza - górny margines nieperforowany
- Fi. 3980 - 100. rocznica urodzin Witolda Gombrowicza - górny margines perforowany
- Fi. 5287 550. rocznica urodzin Mikołaja Kopernika - czarnodruk
- Fi. 3369 - Polska a Unia Europejska
- Fi. 3834 - 3835 VII wizyta Papieża Jana Pawła II w Polsce
- Fi. 5497 -XIV Zimowe Igrzyska Paralimpijskie Mediolan-Cortina 2026
- Fi. 5495 - Olimpijska Reprezentacja Polski na XXV Zimowe Igrzyska Olimpijskie Mediolan-Cortina 2026
- Fi. 5496B - 175 lat Muzeum Archeologicznego
- Fi. 5491 -Dywizja Pancerna - Odyseja Wolności
- Fi. 5481 - XIX Międzynarodowy Konkurs Pianistyczny im. Fryderyka Chopina
- Fi. 3584 - 20. rocznica pontyfikatu papieża Jana Pawła II
- Fi. 3596 - 3597 Europa 1999
- Fi. 5496A - cięty - 175 lat Muzeum Archeologicznego - folder
- Fi. 3470 - 3475 - Tatry Polskie - arkusze
- S1 - Fila Expo 2016 - limitowane wydawnictwo Poczty Polskiej 2016
- S1 - Essen Stoisko Poczty Polskiej - limitowane wydawnictwo Poczty Polskiej 2015
- Fi. 3665 - 3670 Dinozaury arkusze
- Fi. 5229A i B blok 363A i B - 50 lat komiksu Kajko i Kokosz - folder
- S1 - Pol'and'Rock Festival - limitowane wydawnictwo Poczty Polskiej 2025
- S1 - Halloween - limitowane wydawnictwo Poczty Polskiej 2025
- S1 - Wakacje - limitowane wydawnictwo Poczty Polskiej 2025
- S1 - Dzień Matki - limitowane wydawnictwo Poczty Polskiej 2025
- S1 - Dzień Przyjaźni - limitowane wydawnictwo Poczty Polskiej 2025
- S1 - Dzień Roweru - limitowane wydawnictwo Poczty Polskiej 2025
- S1 - Święto Niepodległości - limitowane wydawnictwo Poczty Polskiej 2025
- S1 - Dzień Flagi - limitowane wydawnictwo Poczty Polskiej 2025
- Fi. 5459A -5462A blok 393A cięty - Zwierzęta domowe - folder
- Fi. 5431A - 5434A blok 388A cięty - 33 Finał WOŚP- folder
- 2015 Księga Znaczków Pocztowych - pełna, bez folii
- 2017 Księga Znaczków Pocztowych - pełna, bez folii
- 2016 Księga Znaczków Pocztowych - pełna, bez folii
- 2016 Księga Znaczków Pocztowych - zafoliowana
- 2022 Księga Znaczków Pocztowych - zafoliowana
- 2020 Księga Znaczków Pocztowych - zafoliowana